电话机器人定义

9519619是快递物流驿站的电话，一般都是机器人语音，提醒有快递到驿站了，特别是有生鲜包装的快递，菜鸟驿站就会拨打电话给收件人，提醒其要尽快来驿站取件。95或者96开头的号码属于呼叫中心业务号码，分别是全网呼叫中心业务和地网呼叫中心业务的接入号码。

电话机器人定义

电话机器人就是利用人工智能给客户打电话，解放人力，让人回归到人本身当中，去做更多其他的事。但是这里有一个要点，那就是它不是真正的机器人，而是一套系统而己。

菜鸟驿站定义

菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。目前在末端配送网络建设上，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。

什么是虚拟电话

虚拟电话（也称“一号通”），是集通话、传真、留言、电子邮件、短信、呼叫转移、自动寻呼、密码保护等多项功能于一体的一个永不占线、可移动的市话号码，它比传统的“呼叫转移”功能强大和完善，是一项电信业务。