可能不是同一門店

5月21日消息，近日，有消費者反映，瑞幸咖啡門店“自提”和“外送”存在價差，同一家門店同樣的飲料，自提比外送還貴一、兩塊錢。媒體走訪北京部分瑞幸門店，發現這一價格“倒掛”現象確實存在。對此，瑞幸咖啡客服對此表示，這是由於門店定價策略不同。

據調查，瑞幸咖啡兩家直線距離不足500米的門店間也存在價差。對此，該客服表示，瑞幸咖啡的門店可以根據自己情況向區域主管申請調價。

對此，瑞幸客服表示，雖然消費者只是切換了“自提”和“外送”按鈕，但是系統派發的門店在切換時已經有可能不是同一門店。如果是自提，系統推送的是距離消費者最近的門店，而外送則會匹配在配送範圍內目前訂單比較少的店。

此外，該客服還表示，瑞幸咖啡的門店可以根據自己情況向區域主管申請調價，飲品原價最高可以申請3元漲幅。飲料調價僅靠門店申請，與門店地段沒有必然關係。

數據顯示，截至2020年11月30日，瑞幸咖啡門店達3898家。根據計劃，到2023年，瑞幸咖啡希望擁有4800到6900家自營店。