怎樣才能做好用戶留存

在互聯網行業中，用戶在某段時間內開始使用應用，經過一段時間後，仍然繼續使用該應用的用戶，被認作是留存用戶。那麼怎樣才能做好用戶留存呢？

1、流失預警：根據用戶的表現以及數據反饋，提前預判流失可能性。一旦出現以上情況，第一時間提醒用戶，比如app或短信提醒、主動電話或微信聯繫等，盡最大可能降低流失風險。

2、超預期服務：一般來說，產品出現用戶流失的情況是很正常的，主要原因是效果不顯著或需求不再匹配，如果能讓用戶感受到超過預期的體驗與服務，流失的風險同樣可以降低，甚至幫助復購。所以，可以在制定產品服務標準時，規定最低要求以及最高要求，並用一系列指標把控和提高整體服務水平，而在產品層面則可以設計獎勵、兌換、升級等遊戲機制。

3、召回：召回是留存運營中非常重要的工作，具體是這樣的，在活動節點，用push、短信、電話等手段提醒用戶活動資訊，尤其對召回話術的邏輯進行設計。

4、分層與精細化運營：分層和精細化運營可以說是提升留存率最基本、最穩妥的手段，至於分層和精細化運營哪個優先，其實並無意義，因爲分層本身就是爲精細化運營做準備的。

5、會員制設計：會員制是另一個較爲重要的提升留存的手段，其權益和服務設計遵循兩個基本原則：性價比夠高;權益覆蓋絕大多數產品;這兩個決定了用戶購買會員的動力有多強。

6、搭建用戶激勵體系：目前，常見的用戶激勵體系，主要是積分體系和成長體系積分體系：用於獎勵用戶完成特定任務，並且可用於兌換商品，也可以充值、提現、抵券，常與商城玩法進行綁定，達到激活和留存的目的。

以上就是給各位帶來的關於怎樣才能做好用戶留存的全部內容了。